通販の最適化は株式会社ゴブリンワークスへご相談ください

私たちが通販業務を最適化いたします!

私たちは通販業務における様々な分野のプロフェッショナルで構成された企業です。


CONTENTS

顧客対応(B to C)事業の最適化ならお任せください。私たちの経験が必ず皆様のお力になります。


Experience~

 私たちは、社内スタッフはもちろん多くのパートナー企業様にもご協力をいただき、大手メーカー様の通販事業を中心として受注~顧客管理システムの導入からコンタクト(コール)センター決済物流も含めた「顧客対応」に関わる業務全般のアウトソーシングを20年にわたり承ってまいりました。

~the force will.

この長年の経験から得たノウハウを生かし、お客様の事業規模やサービス・商品特性に応じた最適なプラン構築をご提案させていただきます。


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TOPICS

最近の通販業務ではSNSへの対応顧客データ管理が特に重要となっています。お客様の運用体制が最適となることを目指し、お客様とのお打合せで現状を十分にヒアリングさせていただいた上で、お客様専用のプランをご提案させていただきます。それぞれの分野の専門家が豊かな経験と実績でお客様をサポートいたします。

2019.10.04    サイトを更新しました。
2019.08.16    サイトを更新しました。
2019.05.07    サイトを更新しました。
2018.04.27    サイトを更新しました。

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SERVICE

取扱い業務一覧

システム image

EC~顧客管理システム構築・改修

当社では、ECサイトはもちろん顧客管理等のシステム構築、改修を可能な限り「安価」に行うためのご相談・業務委託を承ります。特にシステムのリプレース(変更)を検討されている企業様の場合、ASPシステムの導入や販売管理~物流システム間を「つなぐ」安価な連携システムの構築で解決できるケースも多くございます。



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コンタクトセンター image

チャット・SNSコンタクトセンター開設・運用

顧客対応業務でも重要なコンタクト(コール)センターの開設・運用のご相談・業務委託を承ります。また電話やメール、チャットの対応はもちろんですが、近年はSNSがコミュニケーションツールの中心になってきております。SNSからの導線づくり、チャットプロモーションやコンタクトセンター運用は弊社にお任せください。



what's? チャットプロモーション
倉庫 image

物流業務相談・出荷業務委託

小ロットの出荷業務は弊社にお任せください。お預かりしているのはお客様の大切な荷物であることを忘れず、日ごろから丁寧なご対応を心がけております。ひとつひとつを大事にさせて頂いておりますので、大量出荷には向いておりませんが、丁寧さには自信をもって業務に対応させて頂いております。



what's?  小ロット発送


bcp image

事業継続計画対応

事業は「継続性」も重要です。近年、国内外を問わず非常に深刻な大雨や台風、地震等の災害が多発してきております。当社では災害対策を視野に入れた運用体制の構築を行っております。様々な規模の通販事業者様のサポートをさせていただいてきましたため、必要最低限の運用構成のご提案が可能な点も当社の強みです。



what's?  テレフォロー
診断

運用診断・改善

運用体制に無駄がないか、セキュリティに不備はないか等、システムから運用まで幅広く経験した当社ならではの基準で、現状の運用体制について客観的に診断をさせて頂きます。まずは現状をヒアリングさせて頂いた後、現状のスキームを最大限に生かしつつ、最小限の改善方法についてご提案させて頂きます。



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data image

映像コンテンツ制作

商品やサービスの中には動画での説明が一目瞭然でわかりやすい商材もあります。テキストや静止画像だけでベネフィットが伝わりづらいと感じたときは、積極的に動画でお客様へアプローチしましょう。3分から29分枠までのテレビインフォマーシャル制作とWeb動画の制作実績から最適な動画をご提案させていただきます。



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OUTLINE

【会社概要】

会社名:株式会社ゴブリンワークス

Company name:GOBLIN WORKS Co., Ltd.

代表取締役:橋本 普考

所在地:〒101-0043 東京都千代田区神田富山町7番地 BIZ SMART神田富山町

主な事業内容:コンサルティング事業、通信販売事業



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CONTACT

株式会社ゴブリンワークスへのお問合せは、下記のお問合せフォームからお願いいたします。

 【 お問合せにあたってのご注意事項 】

1. 弊社では働き方改革を推進させていただいておりますため
お問合せへのご回答は原則的に平日10:00~18:00の間とさせていただいております。
ご回答させて頂く担当者により時間外でもご対応させていただく場合がございます。

2. 当社から返信いたしますメールは、お問合せいただきましたお客さまに対してお答えさせていただくことを目的としています。
当社の許可なくメールの一部または全体を転載、二次使用すること、ならびに当該お客さま以外に開示することは固くお断りいたします。

3. お問合せの内容によっては電話等でのお答えをさせていただく場合がございます。

4. ご回答に時間がかかることがございます。
また、頂いたお問合せ全てにはご回答を差し上げられない場合がございます。

お問合せフォーム

受付時間:10:00~18:00(土日祝除く平日のみ)

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コンタクトセンター

アウトバウンド(営業代行)

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映像制作

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