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データ損失


大事なお客様の個人データ、表計算ソフトで管理していませんか?


手軽に利用できる表計算ソフトですが、個人データが簡単に書き換わってしまったり、データの一部だけが並び変わってしまったりするトラブルが起こりがちです。


通信販売業務におけるデータトラブル(例)

  トラブル1)
データが入れ替わった
表計算

致命的なソートミス

トラブルでありがちなのが、表計算のシートに作成したリストの一部だけを選択して並べ替えてしまうことです。 例えば、ダイレクトメールの郵送の際、地域区分局別に、住所(郵便番号)順で並べ替えて郵便局に差し出そうとして、宛名と住所をずらしてしまったお客様も多くいらっしゃいました。 また、あろうことか送付物を間違ってしまったお客様に至ってはそのリカバリーの費用と労力の甚大さは目も当てられませんでした。

  トラブル2)
データの一部損壊
損壊

手間がかかるデータ復旧

このトラブルは、システム連携のためにデータを.csv形式に変換する必要があるお客様でよく発生しています。 Comma-Separated Values(カンマセパレーテッドバリュー)略してcsvですが、表計算ソフトでファイルを開いてしまうことで、電話番号や郵便番号などの頭の「0(ゼロ)」が消えてしまう事象です。この理由を知らず、0が消える度に、都度、1件ずつ手動で修正されていたお客様もいらっしゃいました。

  トラブル3)
データの一部抹消
消失

シート削除→保存

最近のソフトはデータの復旧が楽になってきていますが、そんな中でもデータを消失してしまった、というお話は絶えません。特に表計算ソフトで陥りがちなのが、こまめな保存のクセが裏目に出て、シートを削除してそのまま保存してしまうケースです。ファイルを丸ごと消してしまった場合は復元ソフトで復旧は可能ですが、シートを削除してしまうと、元に戻せません。やはり大切なのは定期的なバックアップです。


このようなトラブルは...

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データベースソフトを使用することで(ある程度)解消できます! こんな通信販売に関するお悩みは なんでもゴブリンワークスへご相談ください!

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個人データ管理やコスト削減など通信販売に関するお悩みは、様々な通信販売事業に20年来関わってまいりました株式会社ゴブリンワークスにご相談ください。
全てのお客様にとって最適な運用体制をご提案できることを目指し、現状のヒアリングを行い、お客様とお打合せの上で、ご提案をさせていただきます。
業務経験20年の確かな経験と実績でお客様をサポートいたします。


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当社では、ECサイトはもちろん顧客管理等のシステム構築、改修を可能な限り「安価」に行うためのご相談・業務委託を承ります。特にシステムのリプレース(変更)を検討されている企業様の場合、ASPシステムの導入や販売管理~物流システム間を「つなぐ」安価な連携システムの構築で解決できるケースも多くございます。



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運用体制に労力やコストの無駄がないか、セキュリティに不備はないか等、システムから運用まで幅広く経験した当社ならではの基準で、現状の運用体制について客観的に診断をさせて頂きます。まずは現状をヒアリングさせて頂いた後、現状のスキームを最大限に生かしつつ、最小限の改善方法についてご提案させて頂きます。



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事業は「継続性」も重要です。近年、国内外を問わず非常に深刻な大雨や台風、地震等の災害が多発してきております。当社では災害対策を視野に入れた運用体制の構築を行っております。様々な規模の通販事業者様のサポートをさせていただいてきましたため、必要最低限の運用構成のご提案が可能な点も当社の強みです。



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